Consulte os procedimentos de troca/devolução clicando sob a categoria do produto adquirido no Menu acima.

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2º via da nota fiscal.
• Todos os produtos encaminhados a Home Air Online por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.
• Esclarecemos que em caso de defeito, mesmo que dentro do prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra, a Home Air Online reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
• A Home Air Online preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

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Desistência

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir ou trocar sua compra é de sete dias corridos, a contar do recebimento do produto.
• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.
• Nas solicitações de troca ou devolução na Categoria de Vestuário, é imprescindível a etiqueta do produto.
• Não realizamos trocas de brindes.
• Solicite sua troca ou devolução clicando aqui e siga os passos abaixo:
1º Digite seu e-mail, senha cadastrada na Home Air Online e clique no botão "Continuar".
2º Na página seguinte, encontrará o tópico "Trocas e Devoluções", clique sobre ele e siga as instruções.

Você poderá optar por:

• Recebimento de um Vale Trocas no valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega. Clicando aqui. você poderá tirar suas dúvidas na utilização do vale e conferir outras dicas que poderão ajudá-lo.

• Restituição do valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega. Clicando aqui. você poderá tirar suas dúvidas sobre restituição conferir outras dicas que poderão ajudá-lo.

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Defeito

• O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.
• Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, o Submarino providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente.
• O Submarino preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
• A Home Air Online isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.
• Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, A Home Air Online reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
• Consulte os procedimentos de troca da Categoria desejada clicando aqui

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Outros Motivos

Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:

• Embalagem aberta ou avariada.
• Produto avariado.
• Produto divergente do solicitado.
• Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.
• Solicite sua troca ou devolução clicando aqui e siga os passos abaixo:
   1º Digite seu e-mail, senha cadastrada na Home Air Online e clique no botão "Continuar".
   2º Na página seguinte, encontrará o tópico "Trocas e Devoluções", clique sobre ele e siga as instruções

Você poderá optar por:

• Recebimento de um Vale Trocas no valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.Clicando aqui você poderá tirar suas dúvidas na utilização do vale e conferir outras dicas que poderão ajudá-lo.
• Restituição do valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega. Clicando aqui você poderá tirar suas dúvidas sobre restituição conferir outras dicas que poderão ajudá-lo.

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